자동로그인 회원가입 ID/PW찾기 E-마을 캐나다   캐나다 통신사 특징 요금제도   - Monthly 요금제   - Prepaid 요금제   - 추가 옵션 휴대폰기종 질문과 답변 자주하는 질문 캐나다 지점 소개 지점 공지사항   E-마을 미국 E-마을 호주 E-마을 일본 E-마을 필리핀   신규 가입 및 변경에 대하여     신규 가입 시 준비물은 무엇인가요?         신규 가입을 위해서 본인 명의로 된 신분증 2개를 제시하셔야 합니다. -. 여권, 신용카드(비자, 마스터, 아메리칸 익스프레스), 캐나다 운전 면허증, SIN Number, 캐나다 계좌 정보 (Account#, Bank#, Transit #) 중 2개 지참. -. 캐나다 현지 주소 및 우편번호/전화번호 -. 영문 이름/생년월일         제 명의로 된 신용 카드가 없습니다. 타인의 카드를 사용 가능 한가요?         전화번호 신규 가입 시 제시하는 신분증 2개는 반드시 명의자가 일치해야 합니다. 예를 들어, 여권은 본인 것인데 신용카드는 부모님의 것을 사용할 수 없습니다. 신용카드가 없으시면 캐나다 현지에 오셔서 은행계좌를 만드시면 개통이 가능 합니다.         미성년자도 신규 개통이 가능 한가요?         아니요. 미성년자의 명의로는 전화번호 신규 가입이 불가능 합니다.         부모님 명의로 전화를 개통했습니다. 제가 모든걸 Control 가능 한가요?         아니요. 가족이더라도 본인이 아니면 정보 변경/양도/해지를 할 수 없습니다. 반드시 명의자 본인이 직접 파이도 고객센터(611 or 1-888-481-3436)에 문의를 하셔서 진행을 하셔야 합니다.         휴대폰마을에서 개통을 했습니다. 그리고 플랜변경을 하려고 하는데, 휴대폰마을에서 변경을 해주나요?         가능 할 수도 있고, 아닐 수도 있습니다. 낮은 플랜에서 높은 플랜으로 변경할 경우엔 가능하지만, 높은 플랜에서 낮은 플랜으로 변경할 경우엔 고객님이 직접 파이도 고객센터에 문의를 하셔야 합니다.         주소변경도 파이도 매장에서 가능 한가요?         네, 저희 휴대폰마을에서 가입을 하셨으면 영수증을 지참하시고 가까운 휴대폰마을 지점에 방문해 주십시오. 빠른 업무처리를 위해 오전 중에 방문해 주시면 가능 합니다.         Option을 추가 하고 싶습니다. 휴대폰마을에서 가능 한가요?         네, 원칙적으로는 명의자가 직접 파이도 고객센터에 전화로 문의 하셔야 하지만 옵션 추가의 경우는 저희 지점에서도 가능 합니다. 오전 중에 가까운 휴대폰마을 지점으로 방문 하시면 변경이 가능 합니다.         Call Display를 신청해서 사용하고 있는데, 기능을 취소하고 싶습니다. 파이도 매장에서 가능 한가요?         아니요, 옵션을 취소 하실 경우엔 반드시 본인이 직접 파이도 고객센터에 문의를 하셔야 합니다.         파이도 전화를 개통 하고 싶습니다. 초기 Setup 비용이 드나요?         아니요. Fido는 타 통신사와 다르게 Activation 비용이 없습니다. 구입하는 휴대폰 기기 값 과 신용 보증금만 있으면 됩니다.     양도에 대하여     다른 사람에게 제 휴대폰을 양도 하고 싶습니다. 파이도 매장에 가서 하면 되나요?         아니요, 양도는 휴대폰마을뿐만 아니라 파이도 다른 매장에서도 불가능 합니다. 양도를 원하시는 2명이 파이도 고객센터(611 또는 1-888-481-3436) 에 직접 전화를 해서 진행을 하셔야 합니다.         준비물은 무엇이 필요 한가요?         양도할 사람이 먼저 611에 전화를 하셔서 양도의사를 밝히고 상담원이 양도 받을 사람을 바꾸라고 하면 양도 받을 사람이 받아서 진행을 하면 됩니다. 양도 받을 사람의 준비물은 신규개통 시 준비물과 동일 합니다. 양도에 대한 상담이 끝난 후엔 반드시 상담원의 이름과 구내 전화 번호를 받아 두시고 차 후 한번 더 확인을 하시는 것이 좋습니다. 좀더 자세한 절차를 알고 싶으시면 저희 홈페이지 “고객지원 > 질문과 답변” 의 공지를 참조해 주세요.         분명히 양도를 받았습니다. 그런데 청구서엔 예전 명의자의 이름으로 요금이 청구가 됩니다. 어떻게 해야 하나요?         가급적이면 빨리 파이도 고객센터에 문의를 다시 하십시오. 명의자 정보를 물어 보면 우선 현재 사용하는 고객님 이름과 전화번호를 이야기해줘서 상담원이 별다른 말이 없이 다음 단계로 진행이 된다면 양도가 제대로 된 상태 입니다. 그런데, 본인의 이름을 대고 사용하는 전화번호를 이야기했더니 그런 사람이 없다고 하면 명의가 제대로 되지 않은 상태 입니다. 이럴 경우는 양도할 때 상담했던 상담원의 이름과 구내번호를 말하고 그 사람과 다시 이야기를 해야 합니다. 가장 좋은 방법은 양도를 받은 후 재확인을 하시는 것이 좋습니다.     해지에 대하여     휴대폰마을에서 휴대폰개통을 했습니다. 해지신청도 휴대폰마을에서 가능 한가요?         아니요, 휴대폰 해지는 반드시 명의자가 파이도 고객센터(611 또는 1-888-481-3436)에 직접 신청을 하셔야 합니다. 파이도 매장에서는 불가능 합니다.         오늘 해지 신청을 했습니다. 내일부터 바로 해지가 되나요?         아니요, 해지 신청한 날로부터 30일 이후에 해지가 됩니다. 그전까지는 전화를 사용하지 않아도 기본 요금이 나가게 됩니다. 그러니 사용을 원하지 않은 시점을 고려 하셔서 신청을 하시는 것이 좋습니다.         3년 계약을 했는데요, 아직 계약 기간이 2년 정도 남았습니다. 해지 위약금이 있나요?         네, 계약 만료일 이전에 해지를 하시게 되면 위약금을 지불하셔야 합니다. 위약금은 남은 개월수 X $20이며, 20개월 이상이 남았으면 남은 개월수와 관계없이 최대 $400입니다. 그리고 5개월 이하로 남았을 경우엔 $100을 지불 하셔야 합니다. 정리를 하지면, 해지 위약금은 최대 $400, 최소 $100입니다.     요금청구관련     파이도에서 문자 메시지가 왔습니다. 몇 분을 사용 했다는 문자 메시지 인데, 이것은 무슨 의미 인가요???         전화를 개통 하시게 되면 기본으로 받는 서비스 중 Minute tracker라는 기능이 있습니다. 기본 플랜에서 제공 하는 시간 중 75% 이상 사용을 할 경우 경고성으로 메시지를 보내주는 내용입니다.         제 Credit limit이 거의 다 되었다는 문자 메시지가 왔습니다. Credit Limit은 무엇이고 어떻게 해야 하나요?         Credit Limit은 신용카드 한도처럼 파이도 전화를 한달 동안 최대로 이용할 수 있는 개인당 요금 한도라고 보시면 됩니다. 만약에 빌링 사이클이 끝나기 전에 이 한도를 넘어서면 그 순간 전화가 정지 됩니다. 따라서 정지 되기 전에 미리 고객님들에게 알려 드리는 문자 메시지 입니다. 이 메시지를 받으면 바로 611에 전화를 하거나 파이도 매장에서 신용카드로 납부를 하시는 것이 가장 빨리 해결 하는 방법입니다. Cash 나 Debit으로 지불을 하시면 파이도 본사와의 처리 과정으로 인해 몇 일이 소요가 될 수도 있습니다. 만약에 이 메시지를 지나치고 정지가 된 상태에선 한도금액을 다 지불 하셨다 하더라 다음달에 Reactivation Fee $25이 청구가 되오니 주의해 주세요.         제가 카드 자동이체로 요금이 빠져 나가게 되어 있습니다. 그렇다면 Credit Limit 한도 금액도 여기서 빠져 나가나요?         아니요. Credit Limit과 빌링 요금은 별개 입니다. 빌링 요금은 날짜에 맞춰서 빠져 나가게 되어 있기 때문에 그 날이 아니면 Credit Limit에 걸렸다 하더라도 자동으로 돈이 빠져 나가지 않습니다. 이것은 별도로 빨리 해결을 하셔야 하는 금액 입니다.         파이도 전화요금을 내야 하는데, 청구서가 오지 않았습니다. 청구서 없이도 요금납부가 가능 한가요?         네. 파이도 본점에 가시면 전화번호만 말하면 청구서 없이 요금을 납부 할 수 있습니다. 저희 휴대폰마을에 오셔서 납부를 원하시면 신용카드에 한해서 가능 합니다.     플랜제도에 관하여     무제한 수신 요금제를 사용 하고 있습니다. 여기서 로컬이라 함은 어디까지를 말하나요? 제가 어느 범위 안에 있어야 받는 전화가 무제한 입니까?         밴쿠버의 경우를 든다면 칠리왁 시내까지 입니다. 그 지역을 벗어나면 장거리 전화요금이 청구가 됩니다. 예, 빅토리아, 나나이모, 위슬러 등은 장거리 전화 요금이 부과 됨.         제가 선택한 요금제를 보면 낮 시간 100분/ 저녁, 주말 1,000분 이렇게 표시가 되어 있습니다. 이것은 무엇을 말하나요?         플랜을 선택하면 각 플랜당 기본으로 주어진 통화시간이 있습니다. 통화를 하게 되면 먼저 이 시간에서 삭감이 되고 다 사용을 하게 되면 분당 30센트씩 추가 요금이 붙습니다.         제가 Fido to Fido Package를 사용 하고 있습니다. 그러면 제 친구들도 Fido to Fido Package를 사용해야만 저와 무제한 통화가 가능 한가요?         아니요. 주위 파이도를 사용하는 친구분들이 어떤 플랜을 선택해서 사용하느냐는 중요하지 않습니다. 본인이 선택한 플랜이 Fido to Fido이면 파이도 사용자끼리의 통화는 언제나 무제한 사용 가능 합니다. 단, Local calls에 한해서이며 고객님 또한 그 지역을 벗어 나지 않아야 합니다.     임대폰 서비스     제가 잠깐 캐나다에 방문 예정 입니다. 임대폰을 사용 하고 싶은데요, 요금이 어떻게 되나요?         전화기 임대료(택스별도) : 기본 일주일 $15 + 하루 추가 당 $1 디파짓 : $125 (택스 없음) ? 반납할 때 저희가 되돌려 드립니다. 통화료 : 프리페이드 카드 구입 $10, $15,$20, $30 중 선택         1개월~2개월 정도 사용을 하고 싶습니다. 가능 한가요?         네, 가능 합니다. 그러나 1개월 이상 사용을 하실거면 프리페이드로 신규 개통을 하신게 더욱 경제적입니다. 전화기를 구입하셔서 프리페이드로 개통을 하시면 $25이 미리 충전이 되어 있으며, 나중에 전화기도 본인이 소유하기 때문 입니다.     전화기 사용에 관하여     한국에서 사용하는 전화기가 있습니다. 이것을 캐나다 FIDO에서도 사용이 가능한가요?         아니요. 한국의 경우는 CDMA방식을 채택하고 있으며 파이도 통신사의 경우는 GSM방식을 사용 하고 있기 때문입니다. 서로 호환이 되지 않습니다.         제가 한국에서 GSM Phone을 구매 했습니다. 캐나다에서도 사용이 가능 한가요?         먼저 보유 하고 계신 전화기가 Unlocked GSM Phone인지 먼저 확인 하시고 Band가 1900/850 Mhz 를 지원 하는지 확인해 주십시오. GSM이도 다른 통신사의 전용 휴대폰이면 파이도 통신사를 이용할 수 없습니다.         FIDO Phone과 Unlocked GSM Phone의 차이점은 무엇인가요?         FIDO 전화기는 GSM방식을 사용하고 있습니다. 그러나 다른 통신사가 GSM방식을 채택했다 하더라도 다른 통신사에선 사용이 불가능한 전화기 입니다. 예를 들어 캐나다에서 GSM 방식을 사용하는 대표적인 통신사는 FIDO와 Rogers 입니다. 이 두 회사에서 판매되는 전용 전화기는 해당 통신사에서만 사용이 가능 합니다. Unlocked GSM Phone의 경우는 FIDO, Rogers모두 호환이 가능하며 GSM방식을 채택한 다른 나라에서도 사용이 가능한 전화기 입니다.         친구가 FIDO 전화기를 주고 갔습니다. 사용이 가능 한가요?         네, 전화기를 가지고 가까운 저희 휴대폰마을 지점으로 방문해 주십시오. SIM Card ($30+tax)만 구입을 하셔서 신규 개통을 하시면 바로 사용이 가능 합니다.         휴대폰마을에서도 중고 전화기를 판매 및 구매 가능 한가요?         아니요. 저희는 중고 전화기는 취급 하고 있지 않습니다.     Security Deposit     전화번호 개통 시 디파짓을 지불 했습니다. 이게 무엇인가요?         Security Deposit은 파이도 전화 개통 시 고객님들께 요구 하는 신용 보증금 입니다. 이것은 해지 또는 1년 후에 고객님들께 다시 되돌려 드리는 금액 입니다.         디파짓은 언제 되돌려 받나요?         기본 원칙은 계약에 관계 없이 개통 후 1년 동안 연체료 없이 요금을 잘 납부를 하셨다면 13개월째 고객님의 파이도 어카운트로 Credit으로 되돌려 드립니다. 이 금액은 다음달 요금을 내실 때 사용 가능 하며 그 금액만큼 제외가 되어서 요금이 청구가 됩니다. 그러나, 개통 후 1년 전에 해지를 하시게 되면 해지가 완료된 후 2주 ~ 6주 사이에 캐나다 현지 주소로 명의자 이름으로 된 체크가 발행이 됩니다.         해지가 완전히 되고 4주 후에 파이도로부터 체크를 받았습니다. 이것을 어떻게 해야 하나요?         받으신 체크를 캐나다 현지의 명의자 이름으로 된 은행계좌에 입금 하시면 현금화가 가능 합니다.         제가 해지를 급하게 하고 한국을 귀국을 해서 체크를 받지 못했습니다. 친구에게 한국으로 보내 달라고 부탁을 했는데 현금화가 가능 한가요?         가능 하다고 들었습니다만 100% 장담은 못 합니다. 받으신 체크를 한국외환은행으로 가지고 가면 수수료를 제외한 금액을 받을 수 있다고 합니다.     Coverage & Roaming     제가 전화기를 사용하고 있는 지역이 기본 네트워크 영역인지 확장 영역인지 어떻게 알 수 있나요?         사용중인 파이도 전화기에서 *#123# 을 누르고 통화 버튼을 누르면 정보를 알려 줍니다. 기본 커버리지 영역에 있으면 NO TARIFF AREA INFORMATION AVAILABLE 라는 메시지가 나옵니다.         Fido 전화기를 사용 하고 있는데요, 왜 제 전화기 화면엔 Rogers로 뜨나요?         Fido와 Rogers가 네크워크를 공유 하기 때문에 간혹 Rogers의 네트워크를 사용하기도 합니다. Handset에 따라 수신율이 잘 잡히는 것을 우선적으로 사용하기 때문입니다.           홈페이지이용약관 | 개인정보보호정책 | 책임의한계와 법적고지 | 이메일주소무단수집거부 | 포인트정책 | E-마을Map | 캐릭터소개   #209-1610 Robson St. Vancouver B.C Canada Copyright 2007 HAN INTERNATIONAL ENTERPRISE Ltd.